Бизнес Кейсы для Руководителей с Ответами

      Комментарии к записи Бизнес Кейсы для Руководителей с Ответами отключены

Бизнес Кейсы для Руководителей с Ответами.rar
Закачек 1475
Средняя скорость 9373 Kb/s
Скачать

Из статьи вы узнаете:

Моделирование тестовых ситуаций с помощью кейсов и их анализ

Кейсы – один из оценочных методов, широко применяющийся в случаях, когда необходимо получить объективное представление о личных качествах человека – работника компании или соискателя на вакантное место, где требуются определенные личностные компетенции. Кейс представляет собой описание какой-то ситуации, из которой не имеется определенного и однозначного выхода. Тестируемый должен смоделировать выход для разрешения данной ситуации, предлагая свои решения, объясняя причины, по которым он принимает то или иное решение. Комментируя свои предполагаемые действия, он позволяет испытующему сделать выводы о наличии или отсутствии личностных компетенций, необходимых для эффективного выполнения определенного вида деятельности, например, работы руководителем.

Скачайте документы по теме:

Метод оценки персонала с помощью кейсов хорош тем, что ситуации можно моделировать максимально приближенными к реальным условиям работы, используя для них типичные случаи, характерные для данной позиции, что позволяет оценить профессиональные и квалификационные навыки. Для оценки личных качеств чаще моделируются ситуации, в которых в конфликт вступают интересы, приоритеты, ценностные установки, технологии.

При анализе полученных ответов используются несколько схем. Наиболее простая – это выбор желаемого ответа из целого списка предложенных вариантов разрешения конфликтной ситуации. Желаемый ответ в данном случае – тот, который можно считать качественной работой. Такая схема особенно эффективна при обучении, когда человеку объясняют, почему действовать следует именно таким образом.

Другая схема более сложная, в ней следует учесть, насколько человек глубоко и системно мыслит – может ли он предложить несколько выходов из ситуации с учетом всех возможных вариантов, или же мыслит линейно; может ли он спрогнозировать долгосрочные последствия предлагаемых им решений; учитывает ли при их принятии сильные и слабые свои стороны. Чаще всего такой анализ решений специально разработанных кейсов применяется для оценки руководителей.

Некоторые кейсы для оценки руководителей моделируются так, чтобы можно проанализировать неосознанные, спонтанные поступки испытуемого. Это, скорее, анализ его убеждений и принципов, которых он придерживается – именно они обуславливают ответ на кейс в зависимости от заложенных метопрограмм. Такого рода кейсы позволяют выявить ценностные критерии и установки, а также составить представление, ориентируется ли человек на процесс или же на результат; что для него важнее – соблюдение процедуры или использование возможности.

Как эффективно использовать кейсы для оценки руководителей

Многочисленные кейсы для оценки руководителей можно найти в интернете. Но использование их без адаптации к специфике деятельности предприятия и конкретного рабочего места может привести к серьезным ошибкам в управлении персоналом. Доступ к этим кейсам имеют и сами испытуемые, поэтому они легко смогут дать правильные, требуемые ответы, но на практике окажутся совершенно неспособными справиться со своими обязанностями. Чтобы избежать подобных дорогостоящих ошибок, HR-службе компании нужно обязательно адаптировать готовые тексты или же составлять их самостоятельно, прописывая в них конкретные ситуации, которые отражают производственные процессы или проблемы на данном конкретном предприятии.

Освоив методику разработки кейсов, нужно моделировать их таким образом, чтобы в одной ситуации можно было бы оценить несколько компетенций. По числу этих компетенций ответ необходимо разбить на несколько этапов. Для этого необходимо установить порядок, в соответствии с которым испытуемый должен ответить, и попросить его придерживаться данной последовательности. Например, давая свой вариант разрешения ситуации, кандидат сначала должен будет высказать свои предположения о том, почему она возникла; затем – описать, каким образом можно убедиться в правильности высказанных предположений; а в завершении – предложить свои варианты ее успешного разрешения.

  • Используя эту методику, менеджер по персоналу на первом этапе сможет оценить ход мыслей собеседника; узнать, насколько развита у него интуиция и логика; умеет ли он анализировать происходящее; видеть причинно-следственные связи.
  • По результатам второго этапа можно оценить степень самоконтроля человека и его способность проверять свои выводы и предположения.
  • Третий этап покажет, имеет ли он достаточный опыт и способен ли принимать серьезные управленческие решения, способствующие успешному разрешению ситуации.

Должны ли кейсы для руководителей учитывать специфику профессии

Оценка компетенций руководителей имеет свою специфику. Они, как правило, не очень расположены работать с объемными комплексными кейсами, в которых только описание ситуации может занимать несколько листов, а то и не один десяток страниц. Такие кейсы могут быть оправданы только в том случае, когда руководитель работает в области экономики или финансов, например, финансовым директором. В этом случае, отвечая на вопросы кейса, он должен продемонстрировать свое умение оперативно проанализировать большое количество информации и выбрать из него ключевую, на основе которой и будут найдены верные варианты решений. Такие комплексные кейсы содержат множество деталей, в том числе лишних и второстепенных; большое количество данных, описание значительного числа событий, примеров и образцов документов. Для усложнения задания, эта информация может быть не структурирована, но опытный и грамотный финансист или экономист сможет разобраться в данном вопросе.

Руководителям технических и творческих специальностей можно предлагать мини-кейсы, требующие быстрых, спонтанных решений, или же такие, в которых описание занимает не более одной-двух страниц. Этого будет вполне достаточно, чтобы получить достоверную оценку профессиональных компетенций и индивидуальных особенностей характера на основе вариантов решения предложенной бизнес-проблемы.

Вам могут быть интересны и другие статьи по данной теме, которые вы найдете на нашем сайте:

  • Проверка для руководителей: кейсы с ответами

    Хороший кейс для руководителей с ответами на мотивацию сотрудников здесь.

    Кейсы для руководителей с ответами к ним могут понадобиться не только на управленческом тренинге, но и в ситуации, когда нужно проверить уровень профессионализма руководителя. Но нынче модно проводить диагностику руководителя другим методом — с помощью многовопросных тестов, решение которых занимает до нескольких дней (!). Подобного рода тесты призваны приоткрыть завесу над потаенными уголками души испытуемого, как на духу рассказав комиссии о личностных особенностях управленца. Однако, как ни крути, все, что можно накопать из личностных опросников – это понимание тех или иных склонностей человека. А какими бы не были склонности, между ними и способностью их реализовать нет знака равно.

    А потому при проверке компетентности руководителя имеет смысл пользоваться старым добрым методом – проверкой через ситуацию, приближенную к реальной, то есть через кейс. Как ничто иное, проверка через деятельность, покажет все, на что способен руководитель. И если он в состоянии найти эффективное решение в «полевой ситуации», предложенной кейсом, то, значит, справится и в реальной жизни. И, честно говоря, не так уж и важно, какими он личностными особенностями при этом обладает.

    Вот пример хорошего кейса для руководителя с ответом на тему «Делегирование»:

    «Руководитель высказал пожелание сотруднику «Тебе необходимо подготовить идеи по улучшению формы отчета, который ты регулярно заполняешь. Подумай, как можно сделать этот отчет более удобным для заполнения и в то же время – информативным. Новую форму желательно ввести с 1 октября. Давай так поступим – 30 сентября я жду от тебя на почту предлагаемый тобой вариант. Если идеи появятся раньше – подойдешь, обсудим. Может быть, это поможет нам облегчить тебе работу по оформлению отчета».

    Какие ошибки допущены с точки зрения эффективного делегирования и к чему они могут привести?»

    Логика правильного ответа такова:

    1. Отсутствует предварительный и промежуточный контроль.

    Сотруднику назначена дата выполнения задачи на 30 сентября. А это всего за 1 день до того, как новая форма отчета понадобится. Соответственно, ни предварительного, ни промежуточного контроля провести уже невозможно.

    1. Нечеткая формулировка задачи.

    Формулировка «Сделать более удобным и информативным» может быть интерпретирована подчиненным как угодно широко. В зависимости от степени вредности и уровня интеллекта сотрудника, на выходе руководитель может получить что угодно.

    1. Назначение даты выполнения задачи без ее предварительного осмысления сотрудником.

    Поскольку сотруднику не предлагается обдумать, может ли он выполнить задачу к этой дате, есть большой риск, что у сотрудника окажутся на этот день другие дела или он просто не успеет.

    Решение такого рода управленческих кейсов – лакмусовая бумажка для руководителя. Ведь каким бы дипломом не махал перед вами кандидат в профессионалы, грош ему цена, если применить свои познания к реалиям он не может.

    Копите кейсы и «темных пятен» в личности руководителя для вас не останется.

    С уважением,
    Галина Соколенко,
    бизнес-тренер, психолог, редактор сайта «Тренербук»

    Обновил документ с разбором управленческих кейсов, добвив туда три последних кейса:

    Однако, уже 78 страниц, тянет на небольшую книжицу. Надеюсь, что эта мини-книжица окажется вам полезной, если вы ее еще не прочли. Или, по крайней мере, нескучной.

    Напомню, что если вы хотите разобрать реальную ситуацию из вашего прошлого или настоящего – присылайте ваш кейс мне, кейс будет опубликован на сайте, а вы получите массу полезных мыслей и отзывов от коллег.

    6 responses to “21 управленческий кейс с разбором от Happy-PM.com”

    Спасибо с удовольствием перечитал.

    Спасибо за отзыв!

    Отличные разборы и интересные кейсы.Жду продолжение! Спасибо!

    Спасибо! На разбор новых кейсов времени катастрофически не хватает. Все время сейчас уходит на семинары, где кейсы и разбираются с живыми людьми.

    А нет видео с тех семинаров?
    Если есть, буду очень признателен!

    А нет видео с тех семинаров?
    Если есть, буду очень признателен!

    Видео нет, там семинары очень практические – около 60% практики. Поэтому мы видео не распространяем.


    Статьи по теме